„Alles läuft über die Socie-App. Wenn mich jemand etwas fragt, kann ich eigentlich immer sagen: Schau doch einfach in der Socie-App nach, dort steht es.“
Das Community Café, auch HCC genannt, ist eine Unternehmergemeinschaft in Brabant. Gründerin Yvonne baut ein Netzwerk auf, in dem Unternehmer sich nicht nur gegenseitig erzählen, was sie tun, sondern sich vor allem bei den Herausforderungen des Unternehmertums gegenseitig unterstützen.
Mit Veranstaltungen, Workshops, Online-Treffen und einem Coworking-Space bringt die Unternehmer-Community Menschen zusammen. Die Socie-App bildet dabei den zentralen Knotenpunkt, an dem alles zusammenläuft. Mitglieder finden dort Aktivitäten, stellen Fragen an andere Unternehmer und tauschen Neuigkeiten, Wissen und Angebote aus.
Für Yvonne ist es besonders wichtig, dass die Online-Umgebung zum eigenen Charakter des „Community Café“ passt und auch dann den Überblick bewahrt, wenn die Unternehmergemeinschaft weiter wächst.
Wir sprachen mit Yvonne über ihre Erfahrungen mit Socie.
Eine Unternehmergemeinschaft, in der gegenseitige Unterstützung im Mittelpunkt steht
Yvonne gründete das „Community Café“ vor fast drei Jahren. Mittlerweile besteht das Team aus zwei Community-Managern. Mit verschiedenen Aktivitäten bringt das HCC Unternehmer zusammen, und die Community sorgt dafür, dass sie sich besser kennenlernen.
Dabei geht es laut Yvonne nicht um einen kurzen Pitch, bei dem jeder vor allem erzählt, was er oder sie kann. Es geht vielmehr um die Person hinter dem Unternehmen. Vor welchen Herausforderungen steht jemand? Wer innerhalb der Community kann dabei helfen? Und was können Unternehmer gemeinsam entwickeln, um weiter zu wachsen?
Dieser Ansatz spiegelt sich in Veranstaltungen, Workshops, Online-Veranstaltungen und dem Coworking Space wider.
„Wir beschäftigen uns viel mehr mit dem Menschen hinter dem Unternehmer als nur mit dem, was der Unternehmer leisten kann.“
Die Socie-App ist der zentrale Knotenpunkt der Unternehmer-Community. Mitglieder können dort beispielsweise sehen, wann die nächste Veranstaltung stattfindet, aber auch praktische Informationen zum Coworking Space abrufen.
Für Yvonne ist es angenehm, die Mitglieder stets auf dieselbe Anlaufstelle verweisen zu können. Wer etwas wissen möchte, findet die Antwort in der Socie-App.
Warum hat sich das Community Café für die Socie-App entschieden?
Als Yvonne sich auf die Suche nach einer digitalen Plattform für die Community machte, prüfte sie verschiedene Möglichkeiten. Unter anderem kamen Discord und eine WhatsApp-Community in Betracht.
Durch eine Freundin erfuhr sie von Socie. Zu diesem Zeitpunkt war Yvonne bereits dabei zu prüfen, welche Plattform zum „Het Community Café“ passen würde. Für sie war es wichtig, dass die digitale Umgebung nicht losgelöst vom Erscheinungsbild des HCC sein sollte. Sie wollte etwas, das sich wirklich als Teil der eigenen Community anfühlte.
Dies fand sie in den Möglichkeiten, die Socie-App mit eigenen Farben und dem eigenen Logo zu gestalten.
„Ich fand es sehr schön, dass man sofort seine eigenen Farben hinzufügen kann. Danach ist es einfach wirklich die eigene Umgebung. Das wollte ich unbedingt.“
Die Entscheidung fiel daraufhin schnell. Das Community Café nutzt die Socie-App mittlerweile seit gut zwei Jahren.
Wie nutzt das Community Café die Socie-App?
Die Socie-App wird für viele verschiedene Bereiche der Unternehmer-Community genutzt. Ein wichtiger Bereich ist der Veranstaltungskalender. Mitglieder sehen, welche Veranstaltungen anstehen, finden Informationen zu Aktivitäten und können sich direkt anmelden. Auch Workshops und gesellige Zusammenkünfte im Büro sind in der Socie-App zu finden.
Indem die Mitglieder ihre Teilnahme über die Socie-App anmelden, weiß Yvonne beispielsweise, wie viele Personen sie bei einem geselligen Beisammensein erwarten kann. Die Anmeldung zu Veranstaltungen erfolgt daher bewusst über die Community-App.
Darüber hinaus ist dort der Podcast von „Het Community Café“ zu finden. Neuigkeiten werden über das Schwarze Brett und die Nachrichtenseite geteilt.
Die Socie-App ist somit nicht nur ein Ort, an dem man Informationen finden kann. Die Interaktion zwischen Unternehmern spielt eine mindestens ebenso wichtige Rolle.
„Es ist vor allem eine Plattform, auf der Menschen Hilfe bei ihren Fragen und Problemen erhalten können. Wenn sie etwas feiern möchten oder etwas erreicht haben, geschieht dies eigentlich auch in der Socie-App.“
In Gruppen gezielte Fragen stellen
Im „Community Café“ nutzt Yvonne verschiedene Gruppen für spezifische Themen. So gibt es unter anderem Gruppen für Marketing sowie für IT und Automatisierung. Bei allgemeinen Fragen können Mitglieder das Schwarze Brett nutzen. Für spezifischere Hilfeanfragen gibt es separate Gruppen.
Dies hat laut Yvonne verschiedene Vorteile. Die Mitglieder können selbst entscheiden, von welchen Gruppen sie Benachrichtigungen erhalten möchten. Jemand mit umfassenden Marketingkenntnissen kann beispielsweise eine Benachrichtigung erhalten, wenn ein anderer Unternehmer eine Marketingfrage stellt. Auf diese Weise gelangt eine Hilfeanfrage schneller zu einem Unternehmer, der tatsächlich etwas damit anfangen kann.
„Angenommen, du bist neu hier und es gibt bereits sehr viele Einträge. Dann kannst du einfach zur Abteilung Marketing oder Kommunikation gehen und dort in der Fragengruppe nachsehen. Dort ist alles viel übersichtlicher.“
Yvonne findet es außerdem gut, dass Gruppen durch verschiedene Symbole ein eigenes Erscheinungsbild erhalten können. Als Grafikdesignerin widmet sie diesem Aspekt gerne ihre Aufmerksamkeit. So passen auch die verschiedenen Bereiche der Socie-App zu den Farben und der Atmosphäre des Community Cafés.
Verschiedene Gruppen für verschiedene Mitglieder
Ein weiterer Vorteil der Gruppen besteht darin, dass nicht jede Gruppe für alle Mitglieder sichtbar sein muss.
Seit der Eröffnung des Coworking-Spaces nutzt „Het Community Café“ beispielsweise eine separate Gruppe für die Unternehmer, die diesen nutzen. Aktivitäten, die ausschließlich für diese Gruppe bestimmt sind, können dort separat geteilt werden. Die regulären Veranstaltungen bleiben für die gesamte Unternehmer-Community im Veranstaltungskalender sichtbar.
Für Yvonne wächst die Nutzung der Socie-App somit im Einklang mit den Aktivitäten, die „Het Community Café“ organisiert.
„Je mehr Dinge man erledigt, desto mehr Ideen kann ich wiederum in die Socie-App eintragen. Ich versuche, sie so optimal wie möglich zu nutzen.“
Von der Schnäppchenecke bis hin zu Tipps für flexibles Arbeiten
Im Laufe der Zeit hat Yvonne immer mehr Bereiche hinzugefügt.
So gibt es beispielsweise eine Schnäppchenecke, in der Unternehmer Angebote aus ihrem eigenen Unternehmen veröffentlichen können. Ein Mitglied kann dort beispielsweise ein Produkt oder eine Dienstleistung mit einem Sonderrabatt für andere HCC-Mitglieder anbieten.
Darüber hinaus sammelt Yvonne Tipps zu Orten in Breda und Tilburg, an denen Unternehmer angenehm mit ihrem Laptop arbeiten können. Sie teilt beispielsweise mit, wo es gutes WLAN gibt und an welchen Orten man sich mit einem Laptop hinsetzen kann – oder besser nicht.
So entsteht innerhalb der Socie-App auch eine Übersicht mit praktischen Tipps für Mitglieder der Unternehmer-Community.
Wie werden neue Mitglieder eingebunden?
Wenn jemand Mitglied im „Community Café“ wird, erhält er eine Einladung zur Nutzung der Socie-App.
Yvonne fügt dabei auch eine eigene Anleitung bei, in der sie erklärt, wie die Socie-App innerhalb des HCC eingerichtet ist. Darin erläutert sie beispielsweise, wozu die Gruppen dienen, wie die Schnäppchenecke funktioniert, wofür das Schwarze Brett genutzt wird und wo Veranstaltungen zu finden sind.
Das ist ihr wichtig, da jede Community die Socie-App auf unterschiedliche Weise gestalten kann.
„Man kann die App auf unzählige Arten nutzen, und jeder richtet sie auf seine eigene Weise ein. Ich denke, eigentlich sollte jeder eine Anleitung für seine eigene Art von Community-App haben.“
Die Erläuterung hilft neuen Mitgliedern, sich schnell zurechtzufinden. In der Praxis erhält Yvonne kaum Fragen von Personen, die nicht verstehen, wie die Socie-App funktioniert.
Wie bleibt die Unternehmergemeinschaft aktiv?
Die Socie-App ist eng mit den täglichen Aktivitäten des Community Cafés verflochten.
Mitglieder melden sich dort für Veranstaltungen an, stellen Fragen in Gruppen, teilen Neuigkeiten auf dem Schwarzen Brett und reagieren auf Beiträge anderer Unternehmer. Dadurch ist die Community-App nicht nur ein Ort, an dem Informationen veröffentlicht werden, sondern auch ein Ort, an dem sich die Mitglieder tatsächlich austauschen.
Das merkt Yvonne unter anderem an der Schnelligkeit, mit der Unternehmer aufeinander reagieren.
„Innerhalb von fünf Minuten gibt es eigentlich immer eine Antwort von einem anderen Unternehmer. Das sagt genug darüber aus, wie gerne sich alle innerhalb der Community gegenseitig helfen.“
Die Mitglieder können dabei selbst festlegen, welche Benachrichtigungen sie erhalten möchten. Das ist besonders praktisch, wenn in einer Woche viel los ist. Indem sie nur Benachrichtigungen von relevanten Gruppen aktivieren, erhalten Unternehmer vor allem Nachrichten, die für sie von Nutzen sind oder über die sie mehr erfahren möchten.
Die Nutzung wächst mit der Community
Laut Yvonne wurde die Socie-App von Anfang an gut angenommen. Seitdem hat die Nutzung stetig zugenommen. Gelegentlich wirft sie einen Blick auf die Statistiken im Dashboard und auf die Berichte, die sie erhält. Sie führt keine ausführliche Analyse durch, nutzt die Zahlen jedoch, um zu verfolgen, wie sich die Nutzung entwickelt.
Darin stellt sie fest, dass die Aktivität zunimmt. Im Vergleich zum Vorjahr wird die Socie-App ihrer Aussage nach mittlerweile etwa doppelt so häufig genutzt. Dies hängt mit der wachsenden Mitgliederzahl zusammen, aber auch mit der Art und Weise, wie Yvonne immer mehr Bereiche des „Community Café“ in der Socie-App integriert.
An Feiertagen und in den Sommerferien stellt sie einen vorübergehenden Rückgang der Nutzung fest. Sobald die Unternehmer ihre Arbeit wieder aufnehmen, kehrt die Aktivität schnell zurück.
Welche Vorteile bietet die Socie-App für das Community Café?
Für Yvonne vereint die Socie-App vor allem viele Aspekte der Unternehmer-Community an einem Ort.
Dort finden Mitglieder Veranstaltungen, praktische Informationen, Neuigkeiten und Fragen anderer Unternehmer. Dank der verschiedenen Gruppen bleiben diese Informationen übersichtlich, und die Mitglieder können sich auf die für sie relevanten Themen konzentrieren.
Für die Verwaltung der Community ist es praktisch, dass Yvonne die Mitglieder stets auf dieselbe Plattform verweisen kann. Sie muss nicht für jede Aktivität oder Frage einen anderen Kanal nutzen. Gleichzeitig zeigt die aktive Nutzung, dass die Socie-App nicht nur ein Informationskanal ist. Unternehmer helfen sich gegenseitig, tauschen Wissen aus und feiern gemeinsam, was gut läuft.
Damit entspricht die Community-App dem Grundgedanken, auf dem Yvonne „Het Community Café“ aufgebaut hat: Unternehmer zusammenzubringen und ihnen Raum zu bieten, sich gegenseitig weiterzuhelfen.
Würdest du Socie weiterempfehlen?
Yvonne empfiehlt Socie inzwischen selbst regelmäßig weiter.
Wenn andere Unternehmer oder Organisationen fragen, wie sie ihre Unternehmer-Community aufgebaut hat, zeigt sie ihnen die Socie-App. Auch in einem Gespräch mit dem Nachbarschaftsverein ihrer Eltern kam die Plattform beispielsweise zur Sprache.
Sie stellt jedoch fest, dass Socie außerhalb des bestehenden Nutzerkreises noch nicht jedem bekannt ist. Wer einmal Mitglied im „Community Café“ wird und die Socie-App nutzt, lernt die Möglichkeiten ganz von selbst kennen.
Für Yvonne selbst ist die Socie-App mittlerweile ein fester Bestandteil des Community Cafés.
„Ich kann Socie auf jeden Fall weiterempfehlen und finde es wirklich toll. Ich fände es wirklich sehr schade, wenn es das nicht mehr gäbe.“
