FAQ / Häufig gestellte Fragen
Verwaltung der Gemeinschaft
- Klicken Sie im Community Manager auf die E-Mail-Adresse in der oberen rechten Ecke und klicken Sie auf Mein Konto/MeinKonto.
- Klicke auf dem nächsten Bildschirm unter Sprache auf Bearbeiten/Ändern und ändere hier die Sprache in die gewünschte Sprache.
- Klicke auf Speichern, um die Sprache anzupassen.
Vielleicht hast du etwas gelöscht, das du nicht löschen solltest. In der Gemeinschaftsverwaltung ist es für einen Administrator nicht möglich, Daten wiederherzustellen. Dies kann nur von Socie-AdministratorInnen durchgeführt werden. Das Wiederherstellen gelöschter Daten ist mit einem hohen Zeitaufwand verbunden. Es hängt auch davon ab, was zurückgesetzt werden muss, um den Aufwand zu bestimmen. Wir berechnen mindestens 4 Stunden für die Wiederherstellung von Daten aus unseren Backups. Je nach Situation kann sich diese Zahl weiter erhöhen. Unser Tarif beträgt 103,50 Euro (ohne MwSt.) pro Stunde.
Es wäre natürlich schön, wenn AdministratorInnen gelöschte Daten selbst wiederherstellen könnten. Wie beim Papierkorb auf deinem Computer. Leider können wir diese Option noch nicht anbieten.
Sei also vorsichtig beim Löschen von Texten, Bildern oder Modulen. Module sollten besser auf „unsichtbar” gesetzt werden.
Verwalter der Gemeinschaft
In der Mitgliederliste kannst du auf das Profil klicken und die E-Mail-Adresse ändern. Klicke dann oben rechts auf dein Konto und dann auf „Abmelden”. Erstelle nun ein Konto mit der E-Mail-Adresse, die du gerade in deinem Profil eingegeben hast. Nachdem du dich damit angemeldet hast, erhältst du als AdministratorIn sofortigen Zugriff auf deine Community.
Nachrichten in Gruppen gehen jetzt immer noch über die App.
Sie können die App auch auf einem Laptop (oder iPad) installieren.
Fast alle Chromebooks (Google-Laptops) und alle Macbooks ab einem M1-Prozessor aufwärts können die App ausführen.
So können auch Community-Administratoren und Gruppenadministratoren die App verwenden und Nachrichten per Laptop oder iPad posten.
Veranstaltungen
Es ist möglich, einen externen iCal-Feed innerhalb der App zu laden, andere Kalender-Feed-Typen sind leider nicht möglich.
Gehe dazu zum Modul Kalender und klicke auf + Feed hinzufügen. Gib dem Feed einen Namen, z. B. „Club Agenda”, und gib unter URL die vollständige URL des iCal-Feeds ein.
Tipp: Prüfe unter https://icalendar.org/validator.html ob das iCal-Feed dem Standard entspricht, um sicherzustellen, dass es korrekt geladen werden kann.
Klicke auf Hinzufügen, um das Feed zum Kalender hinzuzufügen.
Wenn das Feed nicht sofort sichtbar ist, öffne einen anderen Modulbildschirm und öffne den Kalender dann erneut. Oder klicke auf die Schaltfläche „Neues Feed” und dann auf „Speichern” oder „Jetzt aktualisieren” neben „Status”.
Ereignisse aus einem iCal werden maximal einmal alle 2 Stunden automatisch aktualisiert.
Das liegt wahrscheinlich daran, dass es fünfmal hintereinander nicht gelungen ist, das Kalender-Feed abzurufen. Nach fünf fehlgeschlagenen Versuchen ruft der Link den iCal-Kalender nicht mehr automatisch ab. In den meisten Fällen gelingt es nicht, ein Feed abzurufen, weil die Website, auf der das Feed gespeichert ist, nicht verfügbar ist. Das Abrufen des Kalenders kann zu lange dauern, oder der Kalender entspricht nicht dem iCal-Standard.
Vergewissere dich beim Website-Ersteller, dass der iCal-Link noch ordnungsgemäß funktioniert.
Der/die Kalender zeigt /zeigen Ereignisse in einer vollständigen Kalenderansicht, in der alle Tage sichtbar sind, auch die, an denen keine Aktivitäten stattfinden.
Meine Ereignisse ist eine Liste aller Ereignisse, die für den aktuellen Nutzenden sichtbar sind. Dies ist also eine Sammlung aller Ereignisse aus allen Gruppen und Modulen, auf die die Nutzenden Zugriff haben. Wir haben keine Seite, die nur die Ereignisse anzeigt, für die BenutzerInnen angemeldet sind.
Siehe auch diesen Blog.
Mitglieder
Es gibt keine maximale Anzahl von Mitgliedern, die Sie in der Socie-App registrieren können.
Mitglieder können über die Community-Verwaltung eingeladen werden, die Socie-App zu nutzen.
Es ist nicht zwingend erforderlich, eine Einladung zu versenden. Mitglieder können auch ohne Einladung ein Konto für die Socie-App erstellen.
Die E-Mail enthält einen Standardtext, der von den Gemeinschaften nicht geändert werden kann.
Mitglieder, die noch keine Einladung erhalten haben, können über Mitglieder -> Mitglieder einladen oben auf der Seite alle auf einmal per E-Mail angeschrieben werden. Du kannst auch eine E-Mail an eine Auswahl von Mitgliedern senden, indem du die Mitglieder in der Liste ankreuzt und auf die Schaltfläche Einladen oberhalb der Mitgliederliste klickst.
Du kannst auch selbst eine E-Mail senden, nachdem du Mitglieder in die Mitgliederliste aufgenommen hast. Sobald sie ein Konto erstellt haben, können sie die Gemeinschaft innerhalb von Socie suchen.
>> Sie können den Link in der App ausblenden über Mitglieder – Mitgliedschaftsanträge – Diesen Link in der App anzeigen? Wenn Sie diese Einstellungen auf NEIN setzen, wird der Einladungslink nicht mehr in der App angezeigt.
Gehe zu Mitglieder -> Mitgliedschaftsanträge. Aktiviere das Modul. Jetzt kannst du den QR-Code oder den Link weitergeben, und die Mitglieder können einen Antrag auf Mitgliedschaft stellen.
Lies auch diesen Blog.
Gehe zu Mitglieder -> Mitgliedschaftsanträge -> Anfragen.
- Falsch eingegebene E-Mail-Adressen: Wenn die E-Mail-Adresse der EmpfängerIn falsch eingegeben wurde, wird die E-Mail nicht ankommen. Achte immer auf die korrekte Schreibweise der E-Mail-Adresse.
- Spamfilter: Die E-Mail wird möglicherweise vom Spamfilter der EmpfängerIn gestoppt. Stelle sicher, dass der Inhalt deiner E-Mail keine verdächtigen Elemente enthält, die als Spam markiert werden könnten.
- Überlasteter E-Mail-Server: Wenn der E-Mail-Server der EmpfängerIn überlastet ist, kann die E-Mail nicht sofort zugestellt werden. In solchen Fällen wird die E-Mail oft in eine Warteschlange gestellt und später zugestellt.
- Gesperrte E-Mail Adresse: Die E-Mail-Adresse der AbsenderIn wurde möglicherweise vom E-Mail-Anbieter der EmpfängerIn gesperrt. Dies kann der Fall sein, wenn EmpfängerInnen AbsenderInnen als unerwünscht markieren oder wenn es Probleme mit früheren Mitteilungen gab.
- Server-Probleme: Technische Probleme mit dem E-Mail-Server der AbsenderIn oder der EmpfängerIn können dazu führen, dass die E-Mail nicht zugestellt werden kann.
- Firewall-Einstellungen: In manchen Fällen können die Firewall-Einstellungen auf dem Computer der EmpfängerIn dazu führen, dass bestimmte E-Mails blockiert werden.
Ja, das können Sie. In Familien ist dies häufiger der Fall. Wenn mehrere Mitglieder dieselbe Mailadresse verwenden, kann der Benutzer beim Start der Community wählen, in wessen Namen er die App verwendet.
Der von dir gewählte eindeutige Schlüssel:
– Muss sowohl in der bestehenden Mitgliederliste (alle Mitglieder, die bereits in der App sind) als auch in der zu importierenden Liste ausgefüllt werden.
– und darf nicht dupliziert werden.
Dann sollte der Import funktionieren.
Gruppen
Option 1:
Wenn Mitglieder in den Datenschutzeinstellungen auf versteckt gesetzt sind oder wenn die Mitgliederliste auf versteckt gesetzt ist, können in der App keine Mitglieder zu einer Gruppe hinzugefügt werden.
Die Option, die Mitgliederliste als versteckt zu kennzeichnen, wird häufig zum Schutz der Mitgliederdaten verwendet.
Um beispielsweise Gruppenadministratoren den Zugriff auf die Mitgliederliste zu ermöglichen, können Sie dies über die Gemeinschaftsverwaltung wie folgt einrichten:
- Gehe zu Mitgliederliste -> Einstellungen.
- Setzen Sie die Option Sichtbar in der App auf Sichtbar.
- Setzen Sie die Option Zu verwenden durch auf Gruppen und wählen Sie dann die gewünschte Gruppe aus, die die Mitgliederliste in der App anzeigen darf. Diese Gruppen können über Gruppen am unteren Ende des Menüs (über Benachrichtigungen) eingerichtet und verwaltet werden.
- Speichere die Änderungen. Jetzt wird die Liste in der App nur für die gewünschte(n) Gruppe(n) angezeigt.
- Gehe zu Mitglieder -> Einstellungen -> Datenschutz.
- Setze die Option Mitgliederprofil auf Sichtbar, wenn sie auf Ausgeblendet gesetzt ist.
Option 2:
Wenn Option 1 keine Lösung bietet, prüfe, ob das Modul „Mitgliederliste” nur für eine bestimmte Gruppe von Mitgliedern zugänglich gemacht wurde.
Gehe dazu auf Mitgliederliste -> Einstellungen und prüfe, ob die Option Zu verwenden durch auf eine bestimmte Gruppe eingestellt ist.
RSS-Feeds
Ein RSS-Feed ist eine Sammlung der neuesten Nachrichten und/oder Artikel von einer Website. Das Feed liefert diese Meldungen in einem standardisierten Format. Dies ermöglicht es einer anderen Website und/oder Anwendung, die Nachrichten zu lesen und sie in ihrem eigenen Stil anzubieten. Mit Socie ist dies auch über ein News & Blogs-Modul möglich.
Wie und ob ein RSS-Feed angeboten wird, ist von Website zu Website unterschiedlich. Verwendest du WordPress? Dann kannst du in der Regel auf das RSS-Feed zugreifen, indem du /feed hinter die URL der Seite setzt. Andere Websites zeigen das RSS-Logo auf einer Seite an, die ein RSS-Feed anbietet. Du kannst die URL für das RSS-Feed einer solchen Seite erhalten, indem du auf dieses Logo klickst.
Prüfen Sie Ihren RSS-Feed hier: https://validator.w3.org/feed/
In den folgenden Situationen wird die URL des Bildes übernommen:
- Der Artikel enthält ein Einfassungselement, dessen Typ mit image/ beginnt.
- Der Artikel enthält ein Beilagenelement, dessen URL auf .jpg, .jpeg, .png oder .gif endet.
- Der Artikel enthält ein anderes Element (z. B. Medien) mit einer URL, die auf .jpg, .jpeg, .png oder .gif endet.
- Das Element description oder content enthält ein HTML-img-Tag mit einer gültigen URL für ein Bild. Wenn ein Artikel sowohl ein Beschreibungselement als auch ein Inhaltselement enthält, wird das Inhaltselement verwendet. Achte also darauf, dass die richtigen Bilder auch in diesem Element enthalten sind.
- Das Kanalelement, das die Elemente enthält, enthält eine gültige URL für ein Bild.
Kopieren Sie die ID der Wiedergabeliste und fügen Sie den Link unten an der Stelle ein, an der SOCIE steht.
[https://www .youtube.com=””]
Datenschutz und DSGVO
Die Datenschutzerklärung von Socie kann unter folgender Adresse eingesehen werden https://socie.de/erklaerung-zum-datenschutz/
Nein, die Mitglieder wählen nach der Registrierung (E-Mail-Adresse erforderlich), welche Daten sie mit wem teilen möchten. Dabei ist die Angabe einer Telefonnummer oder eines Profilbildes nicht zwingend erforderlich.
Anmeldung
- Sie können die Socie-App wie gewohnt herunterladen und auf Ihrem neuen Telefon installieren.
- Wenn Sie die Socie-App öffnen, wird der Willkommensbildschirm angezeigt.
- Da die App bereits auf Ihrem alten Telefon aktiviert war, wählen Sie die Option Anmelden.
- Sie können sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort anmelden, mit denen Sie die Socie-App zuvor registriert haben.
Hast du dein Passwort vergessen? Klicke dann auf den Link Passwort vergessen.
Wenn ein Mitglied angibt, dass es sich nicht anmelden kann, kannst du die folgenden Dinge überprüfen:
1. Vergewissere dich, dass die vom Mitglied verwendete E-Mail Adresse auch die in der Mitgliederliste aufgefürte E-Mail Adresse ist.
2. Frage, ob die Person bereits ein Konto für die Socie-App unter der bekannten E-Mail-Adresse erstellt hat. Tatsächlich wird für Mitglieder kein Konto automatisch erstellt, sie müssen dies selbst über die Socie-App tun. Du kannst dies tun, indem du auf der Startseite der App auf Konto erstellen klicken.
3. Schaue im App-Manager unter Mitglieder nach, ob das Mitglied aufgeführt ist. Du kannst anhand des Nachnamens oder eines Teils der E-Mail-Adresse suchen. .
4. Lasse das Mitglied ein neues Passwort über die App anfordern. Diese sollte dann an die E-Mail-Adresse geschickt werden, mit der das Konto erstellt wurde.
Sollte das Problem mit den oben genannten Maßnahmen immer noch nicht gelöst sein, sende ein Ticket an Socie. Bitte teile uns dabei mit, welche Schritte bereits unternommen wurden, wie die E-Mail-Adresse des Mitglieds lautet und welche Handymarke das Mitglied verwendet.
Diese Meldung wird im Allgemeinen angezeigt, wenn Mitglieder versuchen, sich mit einer E-Mail-Adresse anzumelden, die in der Mitgliederliste der Gemeinschaft nicht bekannt ist. Prüfe, ob die E-Mail-Adresse, mit der das Mitglied sich einloggt, in der Mitgliederliste deiner Gemeinschaft bekannt ist.
Version der App & Version der Handysoftware
Sie finden die Socie-App im Play Store (Android) oder App Store (iPhone) Ihres Smartphones oder Tablets.
Im Store haben Sie dann die Möglichkeit, die Socie-App herunterzuladen und zu installieren.
Hast du eine Einladungs-E-Mail erhalten? Dann kannst du diese Informationen auch in dieser E-Mail finden.
Suchen Sie im App Store nach Socie und klicken Sie auf die Socie-App. Dann kannst du sehen, ob eine Schaltfläche Aktualisieren verfügbar ist. Wenn sie nicht verfügbar ist, ist die neueste Version auf deinem Handy installiert.
Wenn Sie Probleme mit der Socie-App haben, würden wir gerne wissen, welche Version der App Sie verwenden und welche Art von Telefon Sie haben.
Sie können die installierte Version in der Socie-App wie folgt nachsehen: Gehen Sie in der App zum Menü und klicken Sie auf Ihr Profilbild oder Ihren Namen.
Gehen Sie dann zu Mein Konto und hier finden Sie die App-Version am unteren Rand.
Apple
Suche nach Softwareversion für Apple (anno 2021):
Gehe zu Einstellungen und dann zu Allgemein. Tippe dann auf Info, um die auf deinem Gerät installierte Softwareversion zu ermitteln.
Android
Suche die Softwareversion für Android (alle Handies außer Apple und Windows):
- Öffnen Sie die App-Einstellungen auf Ihrem Telefon.
- Tippe im unteren Bereich auf System erweitert. System-Update.
- Überprüfe deine Android-Version und den Stand des Sicherheitspatches.
Module
Für die meisten Module kannst du über die Einstellungen die Berechtigungen anpassen, um festzulegen, wer das Modul sehen und nutzen kann. Hier kann eingestellt werden, ob alle Mitglieder das Modul nutzen dürfen oder nur bestimmte Gruppen.
Wenn Gruppen eingerichtet sind, ist das Modul in der App nur für Mitglieder der Gruppe sichtbar.
Es kann sein, dass die App geschlossen und neu gestartet werden muss, bevor Änderungen in ihr sichtbar werden.
Gehe zu den Einstellungen eines Moduls und wähle unter Zu verwenden von die entsprechende(n) Gruppe(n) aus.
Sie können die meisten geschützten Module testen, indem Sie unten in der Community-Verwaltung über Gruppen eine Testgruppe anlegen.
Klicke dazu auf + Gruppe hinzufügen, gib einen Namen ein und klicke auf Speichern.
Klicke dann auf die Gruppe und füge ihr durch das Tab Mitglieder ein eigenes Konto hinzu.
Gehe bei dem gewünschten Modul auf Einstellungen. Stelle hier die Option Verwendung auf Gruppen ein. Klicke dann auf Gruppen hinzufügen und markiere die soeben erstellte Gruppe.
Dieses Modul ist jetzt nur noch für Mitglieder der Testgruppe in der App verfügbar/sichtbar.
Sie können ein Modul über die Einstellungen des betreffenden Moduls löschen. Hier gibt es eine Schaltfläche Löschen.
Nachdem du auf die Schaltfläche geklickt hast, musst du den Löschvorgang bestätigen, bevor es tatsächlich gelöscht wird. Dies dient der zusätzlichen Überprüfung, um zu verhindern, dass ein Modul versehentlich durch einen falschen Klick entfernt wird. Beim Löschen eines Moduls wird auch der gesamte Inhalt des Moduls gelöscht.
Upgrades und Zahlungen
Die Start-App kann jederzeit zu einer Plus- oder Premium-App aufgerüstet werden.
> Sie können dies ganz einfach über die Community-Verwaltung Ihrer Socie-App unter Lizenz – Ändern einrichten .
Mit der Plus-App können Sie die zusätzlichen Funktionen sofort nach dem Wechsel nutzen.
Die Premium-App erfordert eine Kontaktaufnahme mit Socie, bevor die zusätzlichen Funktionen genutzt werden können.
Über das Dashboard in der Community-Verwaltung können Sie die kostenlose Testversion der Plus-App selbst starten.
Sobald der Testzeitraum abgelaufen ist, wird Ihr Konto automatisch auf die Start-App zurückgesetzt.
Sie können die Zahlung für die App durch eine andere Person als den Community-Administrator vornehmen. Wähle die gewünschte Lizenz über Lizenz. Klicke auf Bearbeiten.
Oben rechts bei Zahlung ausführen siehst du den Text:
„Wird jemand anderes die Zahlung abschließen?”
Kopiere den unten stehenden Link und leite ihn weiter, um die Zahlung abzuschließen.
Du kannst die angezeigte URL an die Person weitergeben, die die Zahlung vornimmt.
Ja, das ist möglich. Sobald Sie sich für ein kostenpflichtiges Paket in Socie entschieden haben, können Sie die Option ‘per Überweisung bezahlen’ wählen. Damit erstellst du eine Rechnung, die du per Banküberweisung an Socie übermittelst. Sobald die Zahlung bearbeitet wurde, wird das Paket aktiviert.
Du kannst eine neue Zahlungsmethode wählen, wenn eine Lizenz abläuft.
Gehen Sie zur Community-Verwaltung Ihrer App:
>
>
1 Geben Sie unter (‘Lizenz – Rechnungsdetails’) die neuen Rechnungsdetails ein. 2 Wählen Sie unter (‘Lizenz – Lizenz’) unter Abschluss der Zahlung die Option ‘Rückgängig’. 3 Wählen Sie dann erneut das gewünschte Paket. 4 Sobald Sie ein neues Paket erstellt haben, wählen Sie ‘Zahlung per Banküberweisung’. Damit erstellst du eine Rechnung, die du per Banküberweisung an Socie übermittelst.
Sie haben dann 14 Tage Zeit, die Rechnung zu bezahlen und die App bleibt wie gewohnt nutzbar.
Hinweis: Wenn das Wort „Rückgängig” oben nicht sichtbar ist, kannst du deine Zahlungsmethode auch im Voraus entfernen, indem du unten rechts unter „Zahlungsmethode” auf „Entfernen” klickst.
Die Rechnung kann heruntergeladen werden, indem du im Menü auf der linken Seite auf Lizenz und dann auf Lizenzen und Rechnungen gehst.
Es ist möglich, die Kontonummer in der Gemeinschaftsverwaltung unter ‘Lizenz’ zu ändern. Auf dieser Seite wird unten rechts „Zahlungsmethode” angezeigt. Klicke hier auf Ändern, um die Kontonummer zu ändern. Eine andere Möglichkeit besteht darin, die Kontonummer zu löschen. Eine weitere Zahlung kann dann mit der neuen Kontonummer vorgenommen werden, wenn die Lizenz abläuft.
Konten
Siehe hier: Daten löschen
Wenn du die Community nicht mehr nutzen möchtest, kannst du sie löschen. Gehen Sie dazu zu: Einstellungen -> Konto -> Meine App löschen. Stellen Sie dabei sicher, dass Sie die richtige App löschen, wenn Sie Administrator mehrerer Apps sind.
>> Klicken Sie dazu in der Community-Verwaltung auf Ihre E-Mail oben rechts auf dem Bildschirm – Mein Konto – Mein Passwort ändern.
Siehe hier: Daten löschen
Benachrichtigungen
Standardmäßig erhältst du keine Benachrichtigungen über Antworten auf einen Beitrag, der nicht von dir stammt.
Dies geschieht nur, wenn du auf dem Reaktionsbildschirm die Option Folge Reaktionen auf diesen Beitrag aktiviert hast. Standardmäßig wirst du über Beiträge anderer Mitglieder benachrichtigt. Du kannst dies durch Tippen auf das Zahnrad in der oberen rechten Ecke unter Meine Benachrichtigungen verwalten. Dort kannst du für jedes Modul einstellen, ob du Benachrichtigungen über neue Inhalte in diesem Modul erhalten möchtest oder nicht.
Überprüfe, ob die Benachrichtigungen für das gewünschte Modul eingeschaltet sind. Du kannst für jedes Modul einstellen, ob du Benachrichtigungen erhalten möchtest oder nicht.
Dies kann durch Tippen auf das Zahnrad in der oberen rechten Ecke unter Meine Benachrichtigungen eingestellt werden.
Bitte beachte -> Benachrichtigungen erhalten nur Mitglieder, die die App auf ihrem Handy installiert und ein Socie-Konto eingerichtet haben.
Sollte dies das Problem nicht lösen, sende uns bitte ein Ticket und erkläre uns was schief läuft.
Dies ist nicht möglich. Wenn eine Benutzermeldung geschlossen wird, verschwindet sie nach ein paar Wochen.
Dateien
Urheberrechtlich geschützte Videos können in der App nicht abgespielt werden.
Wenn Sie die Meldung Video nicht verfügbar, Anschauen auf YouTube erhalten, bedeutet dies, dass das Video, das Sie in der App teilen möchten, urheberrechtlich geschützt ist.
Urheberrechtlich geschützte Videos können nur über YouTube angesehen werden.
- video/x-msvideo,
- video/mp4,
- video/mpeg
- und Video/Quicktime. Hinweis: Das ausgewählte Video kann bis zu 50 MB groß sein.
Dateien per URL hinzufügenFür Nachrichten, Dokumente, Umfragen und Crowdfunding-Ziele ist es möglich, eine URL zu einem Video hinzuzufügen.
Andere
> Die Formatierungsseite finden Sie in der Gemeinschaftsverwaltung unter Einstellungen – Formatierung.
Dies ist über die Einstellung Veröffentlichungsdatum ausblenden in der Listenansicht möglich. Du findest sie in den Einstellungen des Moduls.
Sie können die App auch auf einem Laptop (oder iPad) installieren.
Praktisch alle Chromebooks (Google-Laptops) und alle Macbooks ab einem M1-Prozessor aufwärts können die App ausführen.
Mitglieder können die App also auch per Laptop oder iPad nutzen.
Du kannst die Reihenfolge der Fotoalben ändern, indem du das Veröffentlichungsdatum änderst.
Du kannst die Reihenfolge der Fotos auf älteste zuerst oder neueste zuerst einstellen. Die Sortierung erfolgt nach dem Datum, an dem das Foto dem Album hinzugefügt wurde.
In welchen Sprachen ist die App verfügbar?
Es ist nur möglich, die „Mitgliedschaft” (Mitgliedschaft im Entwicklerprogramm) zu verlängern und neue Vereinbarungen als Inhaber eines Apple App Store-Kontos zu akzeptieren. Die Zertifikate werden von den Entwicklern automatisch erneuert.
Das Verschwinden einer Premium-App im App Store hängt in der Regel damit zusammen, dass sich eine Zahlung verzögert oder neue Bedingungen akzeptiert werden müssen.
Am besten meldest du dich bei der Google Play-Konsole oder im Apple App-Store an.
Ist deine Frage nicht dabei?
Dann sende deine Frage per Ticket an Socie. Sie können ein Ticket in der Community-Verwaltung erstellen.
>> Gehen Sie dazu zu Community Management – Hilfe & Support – Hinzufügen
Vergewissern Sie sich vor der Erstellung eines Tickets immer, dass Sie die neueste Version der Socie-App installiert haben. Wenn möglich, ist auch ein Screenshot sehr hilfreich, um das Problem richtig zu verstehen.